14.9.2018 julkistetun Taloustutkimus Oy:n asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan asiakkaistamme 90% on täysin tyytyväisiä siunaus- ja jäähyväistilaisuuden järjestämiseen, loput 10 % ovat hyvin tyytyväisiä.
Asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset osoittivat, että 96% hautaustoimistoissa asioineista olivat sitä mieltä, että palvelu sekä tuotteet olivat maksetun hinnan arvoisia.
Tulokset ovat Taloustutkimus Oy:n tutkimusjohtaja Pasi Huovisen mukaan poikkeuksellisen myönteisiä, eikä vastaavia lukuja ole ennen nähty näin laajasti.
Tutkimuksen tilasi Suomen Hautaustoimistojen Liitto ry Taloustutkimus Oy:ltä. Tutkimuksessa selvitettiin lisäksi laajemmmin hautaustoimistoihin liitettyjä asenteita ja mielikuvia. Kyselyyn vastaajista osa on käyttänyt hautaustoimistojen palveluita aiemmin, osa ei ole. Tulokset osoittivat, että hautajaisista ja siihen liittyvistä järjestelyistä halutaan tietää enemmän. Tulemme siten omalta osaltamme panostamaan enemmän tiedottamiseen.
